Yhteenveto

Palautus- ja hyvityskäytäntömme on voimassa 14 päivää. Jos ostostasi on kulunut yli 14 päivää, emme voi tarjota sinulle täyttä hyvitystä tai vaihtoa.

Palautuksen hyväksymiseksi tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.

Tietynlaisia tuotteita ei voi palauttaa.

Lisäksi palautuskelvottomat tuotteet:

  • Lahjakortit
  • Ladattavat ohjelmistotuotteet

Palautuksen suorittamiseksi vaaditaan kuitti tai tosite ostoksesta.

Älä lähetä tuotetta takaisin valmistajalle.

Tietyissä tilanteissa voidaan myöntää vain osittainen hyvitys:

  • Tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossa, on vahingoittunut tai siitä puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meistä
  • Tuote, joka palautetaan yli 14 päivää toimituksen jälkeen

Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme palautuksen vastaanottamisesta. Ilmoitamme myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys maksetaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavalle tietyn ajan kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöön, sillä hyvityksen käsittelyssä voi kestää jonkin aikaa.

Seuraavaksi ota yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen käsittelyssä on usein viivettä.

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole silti saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@gosiivous.com.

Alennustuotteet

Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää. Alennustuotteita ei hyvitetä.

Vaihdot

Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samanlaiseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@gosiivous.com ja lähetä tuote osoitteeseen: Äijänahteentie 17, 33420 Tampere, Suomi.

Lahjat

Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostohetkellä ja toimitettiin suoraan sinulle, saat lahjakortin palautuksen arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, lahjakortti lähetetään sinulle.

Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostohetkellä, tai jos lahjan antaja oli tilannut sen itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, lähetämme hyvityksen lahjan antajalle, ja hän saa tiedon palautuksesta.

Palautuksen lähettäminen

Palauttaaksesi tuotteen, lähetä se osoitteeseen: Äijänahteentie 17, 33420 Tampere, Suomi.

Olet vastuussa omista palautuskustannuksistasi. Palautuskustannuksia ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestä.

Riippuen asuinpaikastasi, vaihdetun tuotteen saapuminen voi kestää eri aikoja.

Jos palautat arvokkaampia tuotteita, kannattaa harkita seurattavaa lähetyspalvelua tai ostaa lähetysvakuutus. Emme takaa, että saamme palautuksesi.

Tarvitsetko apua?

Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@gosiivous.com, jos sinulla on kysyttävää palautuksista ja hyvityksistä.

Overview

Our refund and returns policy lasts 14 days. If 14 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned.

Additional non-returnable items:

  • Gift cards
  • Downloadable software products

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted:

  • Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
  • Any item that is returned more than 14 days after delivery

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at info@gosiivous.com.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at info@gosiivous.com and send your item to: Äijänahteentie 17, 33420 Tampere, Suomi.

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Shipping returns

To return your product, you should mail your product to: Äijänahteentie 17, 33420 Tampere, Suomi.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Need help?

Contact us at info@gosiivous.com for questions related to refunds and returns.